Реинжиниринг бизнес-процессов – шаг к коренным изменениям

Одни относят к процессам вообще любую деятельность организации, другие рассматривают только повторяющуюся, шаблонную. Для одних бизнес-процессы — это регламенты и рутина, для других — метод сокращения издержек, для третьих — ноу-хау бизнеса, способ завоевать и удержать клиента. Причина такого положения в том, что процессные дисциплины развиваются в течение десятилетий — как минимум с х годов. За это время несколько раз радикально менялись взгляды не только на методы, но и на сам предмет исследования. Говоря на бизнес-сленге, несколько раз происходила смена парадигмы. Причем прежние парадигмы никуда не делись — подходы и методы х или даже х годов века по-прежнему продаются в виде книг, учебных курсов в вузах и консалтинговых услуг.

Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятии: мировая и российская практика

Эту ситуацию известные специалисты в области менеджмента и информационных систем Т. Дэвенпорт и Д. Стоддард комментируют следующим образом:

Первая, целиком теоретическая, дает базовое понимание общих принципов моделирования и реинжиниринга бизнес-процессов исходя из реальных.

Огилви Бизнес-процессы - от реинжиниринга к управлению Сайт-источник - Почему"реинжиниринг" процессов был так популярен десять лет назад, и почему в новом тысячелетии он потерял свою актуальность - краткий экскурс в историю. Около десяти лет назад в статье , опубликованной в журнале в июне года, и в статье , опубликованной в журнале в июле года, сообщалось о грядущей волне радикальных изменений в бизнес-процессах. В те смутные времена крупные, признанные компании испытывали большие трудности.

На них наступали более проворные, успешные компании с отсталых рынков. Началась глобализация, и пути назад уже не было - назревала необходимость в переменах. Но мало кто мог найти решение, которое не потребовало бы отказаться от предыдущего опыта работы. Те, кто пророчил изменения в процессах, поцеловали спящую красавицу - Корпоративную Америку и пробудили ее от"функциональной" дремоты, чем положили начало революции бизнес-процессов - . На приемном конце это ощущалось так, будто взорвалась атомная бомба.

Чувства, ранее не находившие выражения, вскипели, превратившись в бурный поток изменений, который заставил компании сокращать штаты, обращаться к внешним ресурсам и реструктурировать свою работу. И хотя слово"реинжиниринг", в конце концов, стало ругательным в мире бизнеса, и больше всего ассоциировалось с побочными эффектами сокращения штатов, тем не менее, реинжиниринг пролил свет на основные черты и типичные модели необходимых изменений, такие как сокращение ступеней процессов и усиление связей между подразделениями предприятия.

С другой стороны, реинжиниринг не предложил ясного метода для выполнения этих требований, который мог бы быть одновременно применен к многочисленным проблемам, связанным с процессами. На практике реинжиниринг, скорее, приводил к разрыву между фактическим состоянием процессов и тем, какими они"должны были быть".

оделирование бизнеса. Методология . Практическое руководство. Весть-МетаТехнология, г. Книга ориентирована на читателей с различным уровнем осведомленности о том, что такое моделирование и что такое .

Реинжиниринг бизнес-процессов может использоваться в двух случаях: Опыт показывает, что во втором случае реинжиниринг часто.

Регистрация запроса в бланке запроса. Внесение информации о завершении 4-го этапа процесса оформления кредита Контрольный пост Составление письма торговому представителю Администратор канцелярии На рисунке 5 показана графическая -схема усовершенствованного бизнес-процесса. После усовершенствования количество операций бизнес-процесса увеличилось.

При этом бизнес-процесс стал управляемым. Когда звонил торговый представитель, он всегда мог узнать, на какой стадии оформления находится кредит. Тем не менее, торговый представитель не смог снизить время процесса, применяя управленческие воздействия на исполнителей процесса. Рисунок 5. Он попросил каждого сотрудника отложить все свои дела и заполнить бланк запроса. После этого он обнаружил следующий факт. Оказалось, что время, которое потребовалось на обработку запроса, составило 40 минут.

ИТ как инструмент реинжиниринга бизнес-процессов

Реинжиниринг — одна из наиболее эффективных инноваций в управлении, получившая широкое распространение в зарубежных странах в России она только появляется 2. Рассмотрим характерные черты реинжиниринга. Ключевыми понятиями для реинжиниринга являются бизнес-процессы, к которым привязывается организационная структура компании, и ориентация на потребности клиентов бизнес-процессов, то есть тех лиц внутри или за пределами компании, которые являются получателями результатов бизнес-процессов.

Реинжиниринг предполагает фундаментальное изменение сущности и характера выполняемых работ и всей системы управления бизнесом; отказ от старых правил, порядков и методов ведения бизнеса; направлен на увеличение скорости протекания бизнес-процессов за счет параллельного выполнения работ, ранее выполняемых последовательно, либо обобщения и систематизации наиболее важной информации.

Реинжиниринг осуществляют специалисты двух типов — профессионалы в области реконструируемого бизнеса и разработчики информационных систем. Опыт реинжиниринга демонстрирует успешное и новаторское внедрение информационных :

Реинжиниринг бизнес-процессов – шаг к коренным изменениям технологий (IT), опыт проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

Ключевые бизнес-процессы постоянно меняются, при этом внедрение современных ИТ-инструментов становится и причиной и следствием их реинжиниринга. Именно поэтому организаторами Форума для обсуждения были предложены следующие темы: Опыт ведущих компаний" -"Создание эффективной инфраструктуры сбора и хранения данных. Основными спикерами станут зарубежные аналитики и практики в области информационных технологий, а также крупнейших организаций России.

Каждое обсуждение будет предваряться серией десятиминутных видеопрезентаций о практическом опыте ключевых спикеров, после чего участники мероприятия смогут обсудить все затронутые вопросы. Генеральный информационный партнер Форума - группа компаний РосБизнесКонсалтинг. Генеральный Партнер - . Партнеры дискуссий - , , . Партнеры - , . Программа Форума представлена ниже. Надеемся на Ваш интерес к мероприятию! Автоматизация как инструмент и причина реинжиниринга. Александр Буйдов К участию приглашены: Видео; Райффайзенбанк Реинжиниринг бизнес-процессов, как стремление повысить эффективность бизнеса.

Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов: дань моде или жизненная необходимость?

Существующей структурой бизнес-системы. Средствами автоматизации, оборудованием, механизмами, обспечивающими реализацию процесса. Реинжиниринг — это перестройка перепроектирование деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы. Реинжиниринг бизнеса требует начать заново, начать с нуля.

Понятие реинжиниринга бизнес-процессов (BPR – Business Process Их компании имеют приличный опыт, наработанные технологии.

Цели освоения дисциплины 2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины перечень планируемых результатов обучения. Объем, структура и содержание дисциплины. Образовательные технологии 6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Фонд оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.

Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы.

Методы реинжиниринга бизнес-процессов

Сергеенкова О. Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского, Украина Опыт внедрения реинжиниринга бизнес-процессов в банках Украины Совершенствование механизмов управления коммерческими банками происходит, несмотря на специфику этого вида бизнеса, во взаимосвязи с развитием общей теории и практики менеджмента. Начиная с середины х годов, когда возможности экстенсивного роста компаний, прежде всего в США, были исчерпаны, специалисты по управленческим технологиям в поисках возможностей радикального увеличения прибыльности и стоимости бизнеса обратили внимание на проблемы эффективной реализации бизнес-процессов.

Процессный подход стал инновационным направлением в организации управления большими корпорациями, в том числе, и банками.

Систематизированы методы и средства реорганизации бизнеса. мировой и отечественный опыт управления качеством и реинжиниринга.

В зависимости от вида деятельности производство, торговля, финансовые услуги и т. Для перепродавца важным моментом является сервис. Однако для обеих категорий критически важен контроль цен и затрат на всех участках цепочки создания добавочной стоимости потребителю. Так, комплексный анализ существующих бизнес-процессов на предприятии Рис. Первые должны быть устранены, в то время как вторые — сохранены в новой структуре.

Комплексный анализ включает в себя также бенчмаркинг — непрерывный систематический поиск, изучение внедрения лучшей практики организации бизнеса. Этапы внедрения РБП на предприятии На основе комплексного анализа разрабатывается эталонная модель организации бизнеса, то есть модель, в которой необходимо стараться приблизить существующую систему организации бизнеса, в которой заложены цели будущих улучшений см.

Ваш -адрес н.

Как правильно использовать реинжиниринг бизнес-процессов Для планового развития предприятия, с целью повышения его эффективности. Для предотвращения краха компании, у которой накопилось много проблем. Опыт показывает, что во втором случае реинжиниринг часто оказывается более действенным. Если же компания работает более-менее успешно, основным препятствием для подобного реформирования является именно консерватизм и нежелание проводить серьёзные изменения.

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) – один из самых сложных этапов в повышении конкурентоспособности Опыт (мастерство) управления.

Компании, находящиеся на грани краха в связи с тем, что цены на товары заметно выше и или их качество сервис заметно ниже, чем у конкурентов. Если эти компании не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся. Компании, не имеющие в текущий момент затруднений, но предвидящие неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных, например, с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов, изменением экономического окружения и пр.

Компании, не имеющие проблем сейчас, не прогнозирующие их в обозримом будущем. Это компании-лидеры, проводящие агрессивную маркетинговую политику, не удовлетворяющиеся хорошим текущим состоянием и желающие с помощью реинжиниринга добиться лучшего. Таким образом, задачи реинжиниринга аналогичны задачам инновации: Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить потребителю продукцию услугу , удовлетворяющую его по стоимости, сервису и качеству.

Итак, бизнес-процесс — это действия по достижению цели компании.

Моделирование и управление бизнес-процессами

Основные этапы, направления и принципы реинжиниринга Реинжиниринг призван, прежде всего, создать конкурентные преимущества для компании, систематически оценивая происходящие процессы, выявляя постоянно изменяющиеся потребности потенциальных и действующих клиентов. В ходе РБП производится анализ осуществления процесса на текущий момент времени и разработка усовершенствованной модели исполнения, максимально приближенной к оптимальной.

Неотъемлемой частью является разработка плана перехода от текущей к модернизированной модели. Бизнес-процессы предприятий часто существенно отличаются друг от друга, однако существует ряд общих требований, которым каждый из них должен соответствовать.

реинжиниринга бизнес-процессов, который должен учитывать Ключевые слова: автомобилестроение; мировой опыт; бенчмаркинг; реинжиниринг.

Задать вопрос юристу онлайн Опыт проведения реинжиниринга бизнес-процессов в телекоммуникационной компании Телекоммуникационная компания штаб-квартира в Филадельфии с годовым оборотом 12 млрд долл. США, обслуживающая среднеатлантические штаты США, в прошлом действовала в свободном от конкуренции режиме монополии.

Ввиду этого на опросы потребителей она отвечала тогда, когда у нее было на то время, и не уделяла особого внимания качеству предоставляемых услуг. Но затем окружающая среда для изменилась настолько сильно, что самой компания пришлось начать процесс внутренних изменений, которые стали разворачиваться также весьма динамично. Каждая из семи региональных компаний-операторов, входящих в , имела свой порядок обработки заказов на подключение клиентов к компаниям междугородной связи; обработка заказа и его исполнение занимали от 15 до 30 дней для корпоративных клиентов, которым требовалось подключение к каналам связи, обеспечивающим высокоскоростную передачу данных и видеокоммуникации.

Когда у неожиданно появились конкуренты, она была не готова к этому. Компании-новички проложили волоконно-оптические кабели такой технологией в то время не располагала в регионах, где у региональных компаний были крупные корпоративные клиенты с большими запросами на голосовую связь, видеокоммуникации и высокоскоростную передачу данных.

Применение реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях

Дополнительная литература Предисловие к русскому изданию Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга. Термины"реинжиниринг" и"бизнес-процессы" уже используются российскими специалистами по информационным системам.

Особенно часто они упоминаются в связи с -технологиями. Однако простое применение средств компьютерного моделирования не дает нового качества производства.

Провести оценку производства и бизнес-процессов компании: 1. Опыт на проектах по реинжинирингу, повышению эффективности производства и.

Из полученных данных следует, что три главных препятствия хаарктерны исключительно для Китая в связи с особенностями стиля управления, сосуществованием частных, государственных и иных форм права собственности, корпоративной культуры и политики управления. Таблица 6. Важно отметить, что в противовес поиску новых решений и принятию инициатив в США, китайские руководители предпочитают более практичный, но менее инновативный подход.

То есть, упрощение коммуникаций и налаживание информационных связей в конечном итоге поможет китайским предприятиям сменить стиль управления и культуру, но не будет способствовать творческому подходу к собственным изобретениям и брендам. А для выхода на международный рынок следует поощрять инновационные идеи в дополнение к тому, что принято считать практически и технически выгодным. Однако разница заключается в том, что китайским предприятиям приходится вести затянувшееся противостояние с культурой, которая препятствует внедрению изменений и новых идей, тогда как предприятия США сталкивают с такими вопросами урегулирования организации, как принятие долгосрочных стратегических решений.

Поскольку для большинства руководителей государственных предприятий Китая лучшим решением по отношению к инновациям является сохранение статуса-кво, важно понять негативное влияние подобного подхода, чтобы разбить этот замкнутый круг: В-третьих, важно понимать перспективы внедрения с точки зрения ресурсов. Согласно результатам данного исследования, история играет двоякую роль в плане имитации стратегий и методов успешного предприятия: Иными словами, предприятия не должны слепо копировать то, что уже сработало в развитых странах при внедрении .

Вместо этого, им надлежит проанализировать свои преимущества и недостатки, воспользоваться имеющимися ресурсами, организовать необходимые перемены, которые соответствуют современной производственной культуре, и ориентироваться при выходе на международный рынок на связанные с ресурсами преимущества. В своем исследовании, посвященном факторам успешности , Д.

Папер и Р.

Построение реестра бизнес-процессов компании: методика и опыт